หัวข้อบรรยาย

พื้นฐาน
1. Persona รู้หรือยังว่านักเดินทางที่เหมาะสมคือใคร
2. User journey ภาพรวมการเข้าถึงลูกค้า ตั้งแต่ไม่เคยรู้จักกัน เข้ามาใช้บริการ และกลับมาใช้บริการซ้ำ
3. Channel ภาพรวมการตลาดดิจิทัลที่ผู้ประกอบการไมซ์ควรมี การเลือกเวลา การนำเสนอเนื้อหาในแต่ละช่องทาง
4. Technology แนะนำเครื่องมือ ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการไมซ์เข้าถึงลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้ดียิ่งขึ้น (eDM, CRM)
เทคนิคการตลาดดิจิทัล
1. SEO / SEM เมื่อลูกค้าค้นหาต้องเจอเรา
2. Story telling ขายง่ายกว่าเดิมด้วยการเล่าเรื่อง
3. Photo สวยให้เหมาะกับที่ลูกค้าต้องการ
4. eDM สร้างสัมพันธ์ระยะยาว (เหมาะกับลูกค้าต่างชาติเท่านั้น)
5. CRM เข้าใจลูกค้าให้มากขึ้นเพื่อบริการที่ดียิ่งกว่าเดิม
6. Loyalty program รักษาลูกค้าเก่า เพิ่มฐานลูกค้าใหม่
7. Affiliate program เพิ่มฝ่ายขายไม่จำกัดแบบไม่ต้องจ้างเพิ่ม