Personalisation (การทำการตลาดแบบรายบุคคล) กลายเป็นคำยอดฮิตของโลกการตลาดไม่เพียงแต่ในแวดวง E –Commerce เท่านั้น แต่หลายสินค้าและบริการก็เริ่มนำแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้กันแล้ว เทคโนโลยี AI และระบบข้อมูล Big Data ที่ก้าวหน้าทำให้นักการตลาดสามารถ “รู้ใจ” ลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะ “รู้ใจ” ตัวเองเสียอีก ด้วยการเก็บข้อมูลในอดีตของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และเสนอประสบการณ์ที่ตรงใจในเวลาที่ใช่ที่สุด นอกจากจะเพิ่มยอดขายได้แล้ว การสร้าง Personalisation ได้ถูกเวลายังสร้างความผูกพันกับแบรนด์ (Brand Loyalty) ได้อย่างดีอีกด้วย
สำหรับธุรกิจไมซ์ที่เกิดคำถามว่าแนวคิด “Personalisation” จะนำมาใช้กับธุรกิจไมซ์อย่างไร เทรนด์นี้จะนำโอกาสใดมาบ้างและธุรกิจไมซ์ต้องปรับตัวอย่างไร มาหาคำตอบกันได้ที่ MICE Intelligence Talk - EP 2: #Personalisation - Make Your Clients Feel Special! งานเสวนาออนไลน์ครั้งแรกของ MICE Intelligence ที่คุณสามารถรับชมและโต้ตอบกับเหล่าวิทยากรได้แบบเรียลไทม์ (Real time) บทความนี้เรามาทำความรู้จักกับวิทยากร 2 ท่านที่จะมาแบ่งปันประสบการณ์ในงานนี้กัน
“When Ordinary Become Extraordinary” คือคำโปรยสั้น ๆ ของนายเลิศบัตเลอร์ ที่อธิบายหัวใจสำคัญของอาชีพนี้ได้ครบถ้วนในหนึ่งวลี เพราะการทำให้เรื่องธรรมดาในชีวิตประจำวันของลูกค้ากลายเป็นประสบการณ์ที่พิเศษที่สุดนี่แหละคือหน้าที่ของพวกเขา
นายเลิศบัตเลอร์คือ “แพลตฟอร์ม” (Platform) สำหรับบริการแบบลักซ์ชูรี (Luxury) ที่รองรับงานได้หลายรูปแบบทั้งงานสำคัญระดับ VIP งานบริการในโรงแรม ไปจนถึงบริการระดับพรีเมียมในเรือยอร์ชส่วนตัว นอกจากนี้ นายเลิศยังร่วมมือกับสถาบัน The British Butler ประเทศอังกฤษ สร้างหลักสูตรบัตเลอร์แห่งแรกของประเทศไทยสอนทักษะบริการแบบบัตเลอร์ ที่เจาะลึกทั้งแนวปฏิบัติและวิธีการคิด จนได้รับความสนใจจากหลากหลายอาชีพทั้งเจ้าของโรงแรม ร้านอาหาร ลูกเรือสายการบิน ช่างตัดผม หรือแม้แต่โรงหนัง
MICE Intelligence Talk - EP 2: ในหัวข้อ #Personalisation - Make Your Clients Feel Special! คุณจะได้พบกับคุณเจษฎา ปานแก้ว ผู้จัดการฝ่ายขาย (Sales Manager) ของนายเลิศบัตเลอร์ และคุณเทรนท์ ฤกษ์สังเกตุ บัตเลอร์จากนายเลิศผู้เป็นที่รู้จักอย่างดีในฐานะบัตเลอร์ของคุณแพรในรายการ This is Me Vatanika อันโด่งดัง ทั้งสองท่านจะมาแลกเปลี่ยนแนวคิดเรื่อง Personalisation ผ่านมุมมองผู้ให้บริการระดับพรีเมียมทั้งแง่มุมธุรกิจและการปฏิบัติงานจริง มาฟังกันว่า “บัตเลอร์” ที่มอบบริการแบบ “รู้ใจ” มาเนิ่นนานตั้งแต่ในอดีต จะมองเทรนด์ Personalisation อย่างไร และเทคโนโลยีล้ำสมัยจะมาแทนที่บริการที่ “รู้ใจ” ของมนุษย์ได้รึเปล่า
พบกันวันจันทร์ที่ 20 เมษายน 2563 ลงทะเบียนออนไลน์ได้ตั้งแต่วันนี้ทาง https://webinars.m2ic2020.com/ หลังจากนั้นจะได้อีเมลยืนยันและสามารถรับชมผ่านระบบ live streaming ในเวลา 14.00 น. - 16.00 น. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยส่งข้อความไปที่ Fanpage MICE Intelligence Center
