ท่ามกลางภาวะที่ภาคธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างหนักจากสถานการณ์โควิด-19 นอกจากการปรับตัวให้อยู่รอดปลอดภัยและผ่านพ้นช่วงเวลายากลำบากนี้ไปด้วยกันแล้ว ก็ยังมีโอกาสด้านอื่นที่เกิดขึ้นจากภาวะเช่นนี้ มาดูกันว่าสำหรับธุรกิจไมซ์มีโอกาสอะไรให้ใช้ประโยชน์ได้บ้างเพื่อรอวันที่ทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติ


BCP is a MUST
การวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจหรือ Business Continuity Planning (BCP) คือการทำแผนสำหรับบริหารธุรกิจให้ยังคงดำเนินไปได้โดยไม่หยุดงะชัก ในกรณีที่ต้องประสบกับสถานการณ์ไม่ปกติทั้งภัยคุกคามจากภายนอกหรือภายใน สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มี BCP อยู่แล้ว ถึงเวลาที่ต้องมานั่งเรียบเรียงแผนใหม่เพื่อรองรับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ในภายภาคหน้า โดยใช้โอกาสเรียนรู้จากสถานการณ์จริงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดกลางหรือขนาดเล็กเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องมีแผนนี้ โดยในแผนจะประกอบไปด้วยการวิเคราะห์ความเสี่ยงและผลกระทบต่อธุรกิจ นำไปสู่การกำหนดแนวปฏิบัติเพื่อการแก้ปัญหาทดสอบและประเมินแล้วนำไปปฏิบัติจริง ซึ่งจะต้องวางแผนในทุกองค์ประกอบตั้งแต่ทรัพยากรบุคคล สินค้าและบริการซัพพลายเออร์ที่ใช้จนไปถึงการสื่อสารกับลูกค้า

? สำหรับข้อมูล BCP สามารถเข้าไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่

Communicate & Connect
ข้อแนะนำจากสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (Marketing Association of Thailand หรือ MAT) กล่าวถึงการใช้โอกาสจากสถานการณ์โควิด-19 สื่อสารและติดต่อกับลูกค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม เริ่มต้นจากการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียแพล็ตฟอร์มทั้งหลายที่มีอยู่ในมือ รวมถึงการใช้เน็ตเวิร์กส่วนตัวให้เป็นประโยชน์ในการบอกต่อสินค้าและบริการของเราแบบปากต่อปาก (Word of Mouth) อย่าลืมว่าข้อมูลสินค้าและบริการของเราต้องชัดเจนครบถ้วนไม่เยิ่นเย้อ สำหรับคนที่มีแฟนเพจอยู่แล้วยิ่งต้อง active ตลอดเวลาหรือพัฒนาดีลพิเศษเพื่อมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ เช่น ระบบสมาชิกโปรโมชันราคาพิเศษ หรือทำ pre-sale deal ก็ได้ เป็นต้น

? อ่านข้อแนะนำฉบับเต็มจากสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยได้ ที่นี่

Prepare for the Next Level
นอกจากปรับปรุงสถานที่ทำงานในช่วงที่ไม่มีใครต้องเข้าออฟฟิศแล้ว การปรับเปลี่ยนระบบการทำงานก็เป็นเรื่องสำคัญ โดยต้องคำนึงถึงปัจจัยสำหรับการทำงานในสถานการณ์ฉุกเฉินในอนาคตไว้ด้วย (เช่น หากเกิดโรคระบาดอีกครั้ง หรือภัยธรรมชาติ ฯลฯ) บริษัทสามารถใช้โอกาสนี้เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในระบบงาน รวมไปถึงผลักดันให้พนักงานในองค์กรได้เพิ่มพูนทักษะการใช้งานแพล็ตฟอร์มออนไลน์ อีกทั้งสามารถกระตุ้นให้พนักงานศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมจากคอร์สเรียนออนไลน์ต่าง ๆ ที่จะมาช่วยส่งเสริมให้การทำงานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น เรียนภาษาอังกฤษเพิ่มเติม เรียนการใช้โปรแกรม Microsoft Excel สัมมนาออนไลน์เรื่องเทรนด์การตลาด อบรมเรื่อง Project Management หรือแม้กระทั่งลงทะเบียนเรียนคอร์สออนไลน์ของมหาวิทยาลัยที่เปิดเป็นพิเศษสำหรับช่วงสถานการณ์โควิด-19 โดยเฉพาะ และเมื่อทุกอย่างเข้าสู่สภาวะปกติแล้ว ทั้งบริษัท ทั้งระบบการทำงาน และทั้งพนักงานเองก็จะพร้อมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมนั่นเอง