นักเดินทางธุรกิจสิงคโปร์ตัดสินใจเดินทางมาไทยได้ไม่ยาก เพราะเดินทางด้วยเครื่องบินไม่ถึง 2 ชั่วโมง แถมชาวสิงคโปร์ยังรู้สึก “สบายใจ” กับความเป็นกันเองของคนไทยอีกด้วย พิสูจน์จากจำนวนนักเดินทางมหาศาลกว่า 1.06 ล้านทริปสู่ประเทศไทย และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในอนาคต  ถึงแม้แนวโน้มจะสดใส แต่ไมซ์ไทยต้องไม่นิ่งนอนใจ เพราะยิ่งเรามีจุดแข็งในตลาด เรายิ่งต้องคว้าโอกาสให้ทัน ทีม MICE Intelligence มีโอกาสได้สัมภาษณ์ คุณ Charles Leong  ผู้แทนของทีเส็บ (TCEB) ณ ประเทศสิงคโปร์  ถอดมาเป็น 4 บทเรียนที่ช่วยให้ไมซ์ไทยพร้อมต้อนรับนักเดินทางสิงคโปร์

ไม่ต้องลงทุนโปรเจ็กต์ใหญ่ แต่ต้องไม่ขาดการสื่อสาร

การลงทุนในโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่เพื่อกระตุ้นความสนใจ อาจไม่จำเป็นสำหรับนักเดินทางธุรกิจสิงคโปร์ เพราะชาวสิงคโปร์พร้อมปลีกตัวออกมาจากเมืองธุรกิจที่วุ่นวายของตัวเองอยู่แล้ว แถมไมซ์ไทยยังมีตัวเลือกที่หลากหลาย  ต่อให้ไม่มีโรงแรม ศูนย์การค้า หรือศูนย์ประชุมที่สร้างใหม่ ประเทศไทยก็ยังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจ ไมซ์ไทยควรหันไปใช้กลยุทธ์สื่อสารการตลาดมากขึ้น ขายสิ่งที่เรามีอยู่แล้วในมุมมองใหม่ที่จับใจลูกค้า สื่อสารบ่อย ๆ ด้วยคอนเทนต์ (Content) ที่มีคุณภาพ  เลือก “ลงแรง” กับบริการและกิจกรรมพิเศษแบบใหม่ ๆ ที่ไม่เหมือนใคร กลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้เราเป็นตัวเลือกที่ “สดใหม่” อยู่เสมอ

เตรียมตัวให้พร้อม ไมซ์เมืองรองมาแน่

ผู้บริหารในแต่ละองค์กรของสิงคโปร์ อยากหาประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับคนในองค์กรเสมอ และเมืองไทยก็ยังมีอีกหลายจุดหมายปลายทางที่ชาวสิงคโปร์ไม่เคยสัมผัส ไมซ์เมืองรองต้องรีบคว้าโอกาสทองนี้ ลองหามุมมองใหม่ ๆ ดึงเอกลักษณ์ของชุมชนเข้ามาในงานบริการ ไมซ์ไทยจะเจาะตลาดสิงคโปร์ได้อีกมาก แต่สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือนักเดินทางธุรกิจสิงคโปร์ยังคงมองหาความสะดวกสบายเป็นอันดับแรก จุดหมายปลายทางต้องพร้อมรองรับงานไมซ์ เดินทางถึงง่าย กินอยู่หลับนอนสบาย ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาและยืนหยัดในเอกลักษณ์ท้องถิ่น หากเมืองรองไหนที่ผลักดันให้เกิดเที่ยวบินตรงจากสิงคโปร์สู่จังหวัดของตนเองได้ ก็จะยิ่งมีชัยไปกว่าครึ่ง

ทำการตลาดแบบ “มุ่งตรง” ไม่หลงทาง

แผนการตลาดไมซ์แบบเดิมที่แฝงตัวไปกับงานมหกรรมท่องเที่ยว เน้นขายหลาย ๆ เมืองพร้อมกันจะไม่ได้ผลอีกต่อไป ชาวสิงคโปร์รู้จักเราดีกว่าที่คิด ถ้าอยากโดดเด่น ไมซ์ไทยต้องทำการตลาดกับสิงคโปร์แบบชัดเจน เมืองรองของไทยควรรวมตัวผู้ประกอบการผสานความร่วมมือกับสายการบิน จัดกิจกรรมพบปะลูกค้าสิงคโปร์ (Sale Call) แบบมุ่งตรง นำเสนอเฉพาะเมืองรองแต่ละเมืองเท่านั้น เช่น สิงคโปร์-อุบลราชธานี สิงคโปร์-กระบี่ ขายเสน่ห์ของแต่ละเมืองที่น่าดึงดูดและหาไม่ได้ในอินเทอร์เน็ต ให้นักเดินทางธุรกิจสิงคโปร์เห็นว่า “ประสบการณ์แบบนี้ หาได้ที่นี่เท่านั้น” จะกระตุ้นความสนใจและชัดเจนกว่าขายเหมาทั้งประเทศ

แหล่งอ้างอิง

บทสัมภาษณ์คุณ Charles Leong  ผู้แทนของทีเส็บ (TCEB) ณ ประเทศสิงคโปร์